21.02.2023г. между мной и ИП Желнин А.В. туристическим агентством «Пальмира» был заключен договор №216, где указано, что т\а предоставляет туристический продукт – маршрут поездки Белоруссия, санаторий «Березка» на двух персон (срок поездки с 07.07.2023г. по 20.07.2023г.). Туроператором в договоре указан «Алеан Турне». Была произведена полная оплата поездки в размере 100200руб., получен ваучер. По приезду к месту отдыха 07.07.2023г. в санаторий в Минской области, нам сообщили, что никакого бронирования и оплаты на наши имена произведено не было. Связавшись с сотрудником т\а Пальмира нам не было дано вразумительного ответа якобы произошла смена реквизитов у т\а и в ближайшее время всё проясниться. По факту нам на месте пришлось заново оплатить путевку, только цена уже выросла до 170539,32руб. До сегодняшнего числа- 25.08.2023г. т\а Пальмира не вернула нам деньги за тур, который мы оплатили в т\а, но который не был оплачен. По данному факту возбуждено уголовное дело, ведётся следствие. Данное агентство обмануло не один десяток людей в нашем городе, так-же сотрудник Пальмиры (Татьяна Мелентьева-она же дочь директора агентства) брала кредиты на имя клиентов, за что была осуждена и получила условный срок.