Заказала и оплатила сложные, а потому дорогостоящие, очки в Оптик-Центре (г. Озерск, в ТРК «Фестиваль»). Для меня они еще и жизненно важные. Получить/забрать не могу с марта, хотя заказ доставлен в магазин. В связи с последними событиями, этот магазин принял решение не работать. При этом никакой информации о закрытии в открытом доступе не было, смс-оповещений тоже не было, телефон в Озерске не работает с конца марта. Но ведь можно было бы как-то предупредить своих клиентов о закрытии?! Оператор областной «горячей» линии сначала тоже не смогла пояснить ничего по этому поводу, ссылаясь на недоступность озерского филиала для связи. Позднее пообещала решить вопрос с помощью курьерской доставки, такая практика у них есть. К тому же режима обязательной самоизоляции на тот момент не было. Но руководство озерского филиала, прикрываясь надуманными причинами, отказывается наладить работу с клиентами в подобном формате. Считаю, что такое отношение к людям недопустимо и ставит под сомнение репутацию данной кампании. Главная цель — зарабатывание денег, а отношение к клиентам — наплевательское.