Добрый день. 5 лет оформляла страховку квартиры в белгосстрахе. В этом году первый раз наступил страховой случай. 14 июля 2024 года затопило квартиру. Дозвониться в компанию очень сложно, никто не поднимает трубку. Смогли дозвониться только через 3 дня — 17 июля. Сказали, что страховой агент может прийти только через месяц 16 августа. Сотрудник пришёл только в сентябре. На телефонные звонки или не отвечают или говорят — ждите, с вами свяжутся. Через 2 месяца всё таки агент пришёл. Далее запрос в ЖЭУ отправили на ошибочный адрес – пока я не позвонила и не выяснила этот вопрос, ещё месяц ждала когда отправят повторный запрос на правильный адрес. Регулярно звоню в страховую компанию, каждый раз когда удаётся дозвониться обещают ускориться! В компании работают или ленивые, или некомпетентные работники. На данный момент они отвечают, что ЖЭУ задерживает ответный запрос – уже 4 месяца задерживает? В компании есть юридическая служба? Или сами клиенты должны решать все вопросы? Сегодня 25 декабря – результата Нет! Если учесть, что мне 73 года, я живу на пенсию и у меня нет евроремонта, я за небольшое возмещение от страховой компании должна 6 месяцев добиваться справедливости от Белгосстраха и тратить свои нервы и время, зачем вообще нужна компания, если они ничего не делают, а перелаживают свои обязанности на Клиентов?! В год качества в стране – это качественное отношение к клиентам и к своим обязанностям?!