Вечером 15 февраля 2024 года заказала предварительно такси Нео на 5 часов утра 16 февраля. Девушка посчитала сколько будет стоить моя поездка — 520 рублей (из них 100 рублей за предварительный заказ). В назначенное время машины не было. Позвонила диспетчеру и поняла, что никто мне машину не назначил со вчерашнего дня. Девушка сказала, что сейчас отправит водителям заказ. На мои возмущения она никак не реагировала, а у меня автобус в 05.30! Машина приехала в 05.40. К это времени я уже сильно замёрзла. Сидя в машине я ещё раз позвонила диспетчеру и попросила пересчитать оплату, т.к. машина приехала с большим опозданием и ни о каком предварительном заказе не может быть и речи. Какого же было мое удивление , что оплата составляет 610 рублей! У меня не было слов! К водителю претензий нет, он постарался довезти меня максимально быстро и даже сделал скидку. Девушка диспетчер даже не извинилась. Обращаюсь к руководству фирмы: научите свой персонал работать с людьми! Если у вас нет машин или другая причина- будьте людьми, позвоните клиенту заранее и сообщите об этом!!!