Часы работы данной организации — с 8.00 до 17.00. Приезжаем с клиенткой 08 июля 2022 в 9.00 сделать запрос в архив (восстанавливаем утраченные документы о приватизации). Охранник (или сторож?) заявляет, что прием граждан с 10.00. Ладно. Ждем целый час, тратим свое время. Подходим к 10.00. Охранник записал наши паспортные данные, потом позвонил куда-то по внутреннему телефону и спросил — а будет ли сегодня прием граждан и кто его ведет? После этого заявил нам, как ни в чем не бывало, что приема граждан сегодня не будет.
На мой вопрос «Почему???» — последовал чудесный в своей лаконичности ответ: «А потому что пятница!»
Ни на один из последующих вопросов мы не получили ни одного вменяемого ответа, кроме «приходите в другой раз».
Хочется узнать у более опытных сотрудников: в каком нормативном документе указано, что наступление пятницы является основанием для невыполнения своих служебных обязанностей?
Вопрос второй: можно ли было сказать о том, что приема граждан не будет, сразу, в 9.00, как только мы пришли? Или заставить клиентов прождать целый час — это местный ритуал? По-другому работать, быстро, качественно, на результат — религия не позволяет?
И пожелание: разместите на всех ваших ресурсах реальный график работы, пожалуйста. Со всеми перерывами, чаепитиями и прочими ритуалами. В других организациях уже и запись он-лайн, и электронные очереди, и грамотные консультанты на входе, а зашли сюда — будто в Совдепию провалились (в плохом смысле этого слова).
Посадите, пожалуйста, на входе грамотного консультанта вместо бесполезного сторожа.