18 марта 2023 г. В вашем магазине г.Бреста мною был приобретен холодильник XN-4623-109-ND стоимостью1620 б.р. Выбор этого холодильника был определен по образцу, представленному в магазине и консультации продавца магазина.
22 марта он был доставлен нам по адресу. При проверке качества и комплектации холодильника было обнаружено отсутствие стеклянной полки в холодильном отделении, о чем в тот же день были извещены сотрудники и директор магазина. В связи с тем, что сотрудники не смогли объяснить отличие в комплектации холодильного отделения в образце магазина и и доставленного мне, они предложили мне написать письменную претензию.
1 апреля я получила ответ, в котором Вы утверждаете, что имеете право поставлять клиенту товар, который отличается от выбранного по образцу на витрине.
Ваши сотрудники не проинформировали меня об изменении в комплектации и отсутствии у них нужной мне комплектации. Информационные письма предназначены для сотрудников, а не для покупателей. Здесь отчетливо просматриваются два момента:
— ненадлежащее выполнение должностных обязанностей работниками магазина и халатность,
— либо сознательное введение в заблуждение покупателей.
Согласно Вашего ответа информационное письмо ЗАО «Атлант» N53-26/54 от 16/12/2023 года. Это все сотрудники ЧТУП «Оптико- логистического центра «С-Видео» так халатно работают?
Ссылка на информационные письма будущего периода к покупателю не имеет никакого отношения.
Учитывая, что количество полок в холодильном отделении для меня явилось также определяющим фактором для покупки данной модели, прошу доукомплектовать модель до предоставленного образца.
Если такой возможности у Вас нет, прошу забрать товар и вернуть мне деньги.