Здравствуйте!
Были в отеле Тирс всей семьей с ребенком. Хочу отметить сразу ОДИН плюс-это красивое расположение и шикарная природа, берег Волги. Но это конечно же заслуга нашей матушки России, а не отеля… А теперь про МИНУСЫ, они точно заслуги отеля, и их было такое количество, что приехав всего на 3 суток, мы уехали на вторые…
Итак, начнем:
-по приезду в отель на ресепшене менеджер сказала, что нас даже нет в брони!!! При том, что мы оплатили весь отдых , а это 35000 за 3 суток!!!☝️ и мы прождали пока вопрос решится около получаса, а это уже был вечер, и хотелось конечно отдохнуть после долгой дороги…
Как оказалось в итоге, ПРОСТО кто-то кому-то недосказал, недопередал, а пострадали гости, то есть мы…идем далее
-нас заселили в коттедж, где стояла такая духота, и где не было ни кондиционеров, ни вентиляторов. Готовили мы сами, и хочу отметить, что освещения над плитой нет абсолютно никакого, готовьте вслепую, потому как свет в гостиной загораживает холодильник….
-комаров там очень и очень много, а сеток на окнах нет на первом этаже, на втором они есть, но отваливаются потихонечку, и мы сами придумывали как их заделать так, чтобы не было дыр, и это за 35 тысяч☝️☝️☝️
-вай-фай работал только у стойки администратора, 2 шага от него сделал и вай-фая нет)))
-помойку за 2 суток никто не вынес, может у них принято так конечно….за туалетной бумагой ходили мы сами в главный корпус, за разходными материалами никто не следит…
-теперь о ресторане, решили все таки посмотреть чем кормят. Сделали заказ, официант вернулся, сказал нет у них нескольких блюд, из тех что мы заказали. Ок, мы перезаказали. Он опять вернулся и сказал, что блюд с говядиной нет вообще. Ок, мы опять перезаказала. И опа!!…он опять вернулся и сказал, что отсутствует еще одно блюдо…нам удалось попробовать все таки что то, и это было вкусно, и это ПЛЮС ПОВАРУ, но никак не УПРАВЛЯЮЩЕМУ, который не в состоянии организовать работу ресторана….
-когда начали интересоваться рыбалкой, арендой беседки и заказом блюд для ребенка, официант (как потом оказалось он же УПРАВЛЯЮЩИЙ), дал так много ненужных совершенно ответов и советов, в которых мы даже не нуждались, сказал , что мы неправильно ловим рыбу, неправильно короче отдыхаем….
-ступени у коттеджа разваливаются, поначалу боялась как бы ногу там не сломать, мостики, расположенные на территории еле дышат, много сломанных и шатающихся….
-далее у нас был ураган, отключился свет в коттеджах и нас решили переселить в отель, но мы решили на ночь остаться в домике, думая, что персонал решит все наши неудобства, но..! Решали все неудобства мы сами, помыться воду носили из Волги, а когда нас переселили в номер в отеле, где кстати еще душнее, чем в коттеджах, то погуляв 3 часа и вернувшись, мы обнаружили, что наш номер ЗАНЯТ ДРУГИМИ ГОСТЯМИ!!!!!…..Наши вещи без спроса перенесены!!!!! И опять таки кто то кому то что то недосказал и не передал из менеджеров отеля…..в итоге мы вызвали УПРАВЛЯЮЩЕГО, и вместо извининений, мы услышали в свой адрес хамство и обвинения, что это мы сами ВИНОВАТЫ,что в его отеле»Международного класса» нам что то не нравится!!!! нам предложили, да нас было 4 человека, номер принять душ….мы согласились, но принять душ не смогли)))))) не было напора воды!!!)))))) В тот день был менеджер Кирилл…
В итоге, что хочу отметить…отдыхали мы много где, и за границей и в России…
1. Хозяину отеля хочу пожелать терпения с такими Управляющими, хорошего сервиса с ними не будет. Или нужно освежить кадры….
2. Ни моя семья, ни все те, кого я знаю, не поедем больше в этот отель. Если говорить даже о Тверской области…он далекооооо не лучший….