Мною 02.07 24 г. был сделан заказ в интернет магазине М Видео напольный кондиционер Электролюкс. 02.07.24 мне его доставили, кондиционер оказался неисправен, 03.07.24 я приехала в магазин М Видео по адресу Зеленадольская 40 ТЦ Будапешт где написала заявление, сотрудник сервисной службы уверил меня, что в течении двух дней кондиционер вывезут и в течегии 21 дня мой вопрос будет решён. Прошло 19 дней но комне так никто и не приехал. Мне пришлось снова приезжать в магазин где администратор уверил, что неисправный товар у меня заберут и после вывоза товара мне вернут деньги. 24.07.24 кондиционер был вывезен, 26.07.24 я снова приехала в магазин но сотрудник сервисной службы сказал, что кондиционер еще не довезли до магазина и деньги они вернуть мне не могут, администратор магазина уверил меня, что сразу позвонит как только товар приедет в магазин. Сегодня 29.07.24 так и не дождавшись звонка из магазина я позвонила на горячую линию и девушка сказала, что созвонится с магазином и перезвонит мне через 5 минут но увы звонка так и не было. Мои права как покупателя нарушены по всем пунктам, магазин не решил вопрос в течении 21 дня, мне не вернули деньги в течении трех дней с момента вывоза товара, сотрудники магазина врут в лицо. В связи со сложившимися обстоятельствам я вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и в дальнейшем буду обращаться в суд т. к. магазин не выполнил свои обязательства в отношении меня и продолжает пользоватьсч моими деньгами.

Ужасное отношение к клиентам. Доставку холодильника ждём уже неделю.

Сургут. Купили телевизор ТV Haier 65 smart TV S7 05.11.2023 в рассрочку. Через месяц он перестал работать. Диагностику провели по вск( дополнительно купили ,ведь если что-то пойдёт не так, то согласно этой страховки нам немедленно заменят телевизор на новый ,если он не подлежит ремонту) где нам и выдали акт о ремонтопригодности
19.12.2023.
Итог: хамство продавцов — консультантов просто зашкаливал, ухмылки и усмешки это в принципе норма для них. Претензию не взяли, т.е приняли, но она куда-то пропала на следующий день.
Праздники испорчены напрочь, потому что в ремонт мы телевизор сдали по гарантии магазина, а в замен этого нам не предложили другой на время ремонта (45 дней).
Извинений мне не надо, это не решит проблему, осадочек остался, в ваш м.видео и эльдорадо больше ни ногой ни я, ни мои друзья и родственники. Антирекламу не делаю, её сделали ваши сотрудники. А телевизора до сих пор нет если это кому-то интересно.

Купила в вашем приложении холодильник.
Его привезли. Он оказался нерабочим.
Покупка совершалась 23 ноября 2023 года. 25 ноября 2023 года подала заявление через горячую линию об неисправности холодильника.
Ваши службы долго перекидывали друг на друга. Горячая линия говорила, что нам нужно обращаться в любой ближайший магазин, в магазине отправляли на горячую линию.
Переодически мне хамили и сбрасывали телефонные звонки.
Вопрос не решался.
Сотрудники вашей компании говорили, что не компетентны в этом вопросе.
С большим количеством потраченных нервов, к нам доехал мастер 11 декабря, хотя должен был приехать еще раньше; буквально за 10 минут сделал заключение о неисправности и уехал. (Думаю, может было и раньше это сделать, но ваши службы не решали этого вопроса).
Сегодня уже 17 декабря.
Холодильник должны были забрать.
Договаривались о том, чтобы курьер приехал за товаром с 15.00 до 22.00 17 декабря.
Звонили много раз и уточняли о приезде курьера, нам говорили, что он будет.
К нам никто не приехал.

Итог: Проблема решается уже месяц, я без холодильника, без денег. Вынуждена терпеть голодовку и выговоры от начальства на работе, так как постоянно приходится звонить на горячую линию и ждать, потом самостоятельно искать номера сервисных центров, так как ваши сотрудники этих номеров не знают. Несколько раз приходилось уходить с работы и учебы, чтобы ожидать ваших сотрудников, которые не приезжали.

Если в ближайшие дня 3 проблема не будет решена, я буду вынуждена подать на вашу в компанию в суд, и помимо возврата денежных средств я буду требовать компенсацию за моральный ущерб.

Купили стиральную машину г. Воронеж ТЦ Армада, 01.09.2023 в 18:40. Привезли домой, установили, запустили пробный запуск, как оказалось машинка с дефектом, вода набирается без остановки. Утром 02.09.2023 к открытию, поехали в магазин делать возврат или замену. В возврате или за мене нам отказали. Сказали везти её в сервисный центр. Нас целый день прогоняли с машинкой по городу. Официальный отказ или обмен товара давать отказались. Нагрубили,нахомили. Ждите мастера с сервистного центра для составления протокола о не исправности, А пока стирайте в речке. Отношение к покупателям, как скотине

Встретилась с директором магазина МВидео в Черкесске в тц «панорамма», для решения своей проблемы. Таких вежливых и заботливых руководителей первый раз встречаю, помог по всем вопросам. Я в шоке от такого сервиса. Обычно в других городах директорам плевать на проблемы покупателей, но этот просто исключение. Буду теперь только там отовариваться, да и сам персонал хороший.

Никогда ничего не покупайте в М-Видео! Я купил 18 февраля 2023 года в М-Видео на Дзержинского 100 (Красная площадь, Краснодар) холодильник с доставкой. Всё оплатил. По договору доставить должны были 19 февраля с 10 утра до 23:00. Вместо этого 19 числа позвонили и сообщили, что по техническим причинам доставить не могут. Согласовали с нами доставку на 20 февраля. И всё. Исчезли. Сегодня 21 февраля, доставки нет. На все многократные звонки отвечают, что создали обращение и нам перезвонят в ближайшее время. Никто не звонит. Только что звонил в головной офис в Москве. Сказали, что сделать ничего не могут, нужно ожидать окончание рассмотрения заявки — 3 дня(!!!). Порекомендовали ножками сходить в магазин, типа они здесь бессильны.

Добрый день вот и я встретилась с мошенничеством, оформила товары в рассрочку. Сотрудник банка подписал все документы со мной. По неясным причинам, я каждый день жду товар и не отлучаюсь и не покидаю стены своей квартиры, т.к. мне каждое утро звонят и переносят на следующий день доставку. Деньги банку придётся платить, а товара и не дождусь, буду в суд подавать. Схема поставлена на поток, отмывание денег.

Сорван заказ. Информации о срыве нет. Никто не перезванивал, телефон курьера, который должен был доставить заказ, не обслуживается. Безобразная работа фирмы!!!