Отвратительнее магазина я не встречал!!!!!!!!! Обходите его стороной, и упаси вас Бог сделать заказ в их интернет магазине!!!!!!

Если вы хотите чтобы вас ограбили, унизили и наплевали на вас — закажите покупку мебели в магазине «Леруа Мерлен». Симпатичные девушки и юноши в магазине нарисуют красивую картинку на компьютере, распечатают и вручат вам бумаги для оплаты в фирменной папке. Вы с радостью оплатите счет и… И на этом ваша спокойная жизнь закончится. Потому что скоро выяснится что продавцы магазина «Леруа Мерлен» отвечают только за составление бумаг, а за мебель, которую вы купили — его доставку и сборку они не отвечают.Вы можете ежедневно звонить на Горячую линию «Леруа Мерлен» или прибегать в магазин и там выливать своё возмущение. Результата не будет никакого.Деньги ваши пропали, а наглость магазина окрепла еще на одного одураченного покупателя. А руководство ( например Марина Фытова) выпишет себе очередное вознаграждение из украденных у вас денег.

Больше никогда не буду делать заказ в этой компании, с 30 мая жду привоз кухни при оплате100%, слышу только в ответ обещания и извинения, завтра иду в фас и в суд, подаю документы на них, мой совет, точто видиш покупай но заказывать ничего нельзя

Заказал кухню , вчера привезли, 16 позиций забыли. Отпросился с работы , сегодня снова привезли . из 16 позиций 14. Позвонил ругаться , сказали в течении 10 дней рассмотрят обращение. Не довезли две позиции одна 57 руб стоит вторая 2400. По ходу придется снова покупать. Пришли к выводу, что леруа-это только придти наполнить тележку, оплатить на кассе. А чтобы заказать и ждать заказа оплаченного -не вариант. Так вот Леруа в Екб работает

Когда руководству компании плевать — сотрудникам также! Как только компания стала российской все испортилось! 0 ответственности! Заказал кухню, привезли 1/5 часть! Никто не может решить проблему!

Заказал неделю назад 5 дверей с коробками и наличниками, обещали на следующий день привезти. Ждал неделю. Позвонили и порадовали что надо сделать перезаказ. В магазине проторчал 3 .5 часа. Сделал перезаказ в Леруа в Клину. Позвонили вечером, привезём все только нет наличников. Надо заказывать в Химках в магазине. Хотел поговорить с руководством, говорят нет телефонов. Очень прошу увольте не компетентных сотрудников накажите их. Почему у Вас такой бардак. Обязательно поеду в Москву в главный офис на Шаболовку дом 31 И ещё прошу позвоните мне если у Вас есть совесть. Обязательно отвечу

Здравствуйте очень разочарована работой отдела услуг,Леруа Мерлен в г.Уфа,раньше там работали хорошие люди,которым не наплевать и они всегда пытались помочь,но сейчас набрали других которые ничего не хотят делать,людей ни во что не ставят,относятся без должного уважения,почти по хамски.

Наш заказ нам не пришел. Но деньги с баланса сняты и кто то сдал накладную с росписью , причем не моей далековато, все жалобы и обращения не дают результатов . Наглая контора с тупыми менеджерами, просто как будто это положено так, отдать товар не проверив получателя или в наглую не отдать и увезти себе домой

Печальный опыт с покупкой плитки в Леруа. Некомпетентные сотрудники отгрузили плитку разного «калибра», о существовании данного значения я узнала после. У меня остановился ремонт с огромными денежными потерями. Сотрудники так и не решили мою проблему. С другими строительными магазинами у меня таких проблем не возникало!

Заказывали доставку кухни, духового шкафа и газовой варочной панели 12.08.2023 г., в день доставки (19.08.2023 г.) варочной панели не оказалось на складе, доставили все, кроме нее. Сегодня уже 25.08.2023, а варочную панель нам до сих пор так и не привезли, хотя в наличии она есть, только в магазине по другому адресу. Прошу разобраться в данном вопросе! г. Воронеж!!!

Хотели приобрести товар на юридическое лицо. На официальную почту пришел ответ» Добрый день!
Благодарим Вас за интерес к сотрудничеству с нашей организацией.
В соответствии с п. 1 Типовых условий продажи Продавец вправе отказаться от заключения Договора клиентского счета с Клиентом по результатам проверки документов.
По результатам рассмотрения представленных Вами документов ООО «Леруа Мерлен Восток» извещает Вас об отказе от заключения Договора.
Вообще непонятна такая политика. Если товар все равно отгружается после оплаты, какие причины могут лежать в формулировке такого отказа. Вам не нужны доходы?!

Добрый день.У НАС С вами заключен договор №000-606896 от 19.07.2022г.
Договор заблокирован по каким причинам нам не поясняют, совершить покупку мы тоже не можем .
Писали Вам на почту ответа не дождались.
Прошу решить проблему.

Приобрела в интернет магазине товар по скидке ( ламинат 64м2) привезли только 14м2, остальные 50м2 отказались привозить. Сказали ошибка в программе. Цену изменили в 3 раза выше. У меня скриншоты имеются. Самое печальное,что я пропустила в другом строительном магазине подходящую мне цену,надеясь на леруа..
Интернет магазин конечно очень удобен,особенно инвалидом и матерям одиночкам, но это представительство решило мошенническим путем пойти.
такая большая организация и мошенники. Буду везде писать об этом казусе! Роспотребнадзор,прокуратура, сми,суд

Судя по отзывам,мне получается ещё повезло) не очень много денег потерял.. динамили меня по не до возам неделю, в итоге сказали сам виноват)) мол нужно было проверять, у них Акты подписаны.. Но есть *НО, у меня во дворе камеры очень хорошие, зафиксировали детально то что выгрузили и то что товар ни кто не принимал! Акты подписаны!?!?!? очень интересно,кем?

12 марта 2023
Заказала товар через сайт 09.03.23 10 мешков волмы по 420 р + доставка 1800 , итого 6000 обошлась мне покупка. Выбрала время доставки на 10.03.23 с 17:00 до 21:00, так же указала, что автомобиль должен быть не выше 220 см. С курьером созвонились в 16:35 и по телефону мне ответил ,что звонил мне час назад и не смог дозвониться, когда я сказала: приезжайте, в любое удобное время для вас, потому что доставка моя была с 17:00 до 21:00 и время позволяло. Мне ответили, что уже поздно, что у него машина других габаритов, что он развёз все свои заказы и ко мне не приедет сегодня , а товар везёт на склад. Перезвонив на следующий день в службу доставки девушка ответила, что может только на 12 число оформить доставку. Что меня не устроило, потому что мои рабочие уезжают 12 утром. Я попала в убыток , потому что рабочий просидел день в пустую .И мне пришлось оформить возврат. Возврат пришёл 12 марта в сумме 4200, где деньги за доставку не понимаю !!! Буду разбираться . Прошу руководство обратить внимание за такое хамское отношение к покупателем !!! Это называется мошенничество!!Этот магазин находится г. Москва, Московский посёлок, квартал 34, во, 1, стр. 1.

Оформил 3 заказа на сумму более 500 000 руб. Кухня, лестница, водоснабжение.
С услугами по монтажу.
При монтаже кухни якобы за доп. Работы отдал монтажникам 7 900 руб.
При монтаже оборудования водоочистке запросили 6500 руб. За лестницу просят уже 8000 руб.за аренду столярного цеха…
Сегодня отказался платить за доп.работы монтажа дверей. Монтажники бросили и не доделав работы ушли.
Т.е. идёт скрытое мошенничество.

Товар не доставили ни 27, ни 28, ни после многочисленных звонков уже третьего дня 29 то потеряли сам заказ. то выставили мне в личный кабинет, что он получен… Много звонков. нервов при оплаченном заказе и доставке. Специалисты вопрос не решили. Ответ не дали. Оформили сами отказ и бросили трубку.
И это международная компания в России!

Безобразное выполнение обязанностей как руководства магазина так и работников. По заказу №143 000-333073/9087 не поставлена фурнитура к дверям. на все обращения одни обещания перезвоним… . ответа нет Прозванивали 4 раза. Вопрос так и не решен. Очень плохая работа.

Была сегодня 25 05 22 в Леруа Мерлен на ул Шаболовская и была удивлега на проходной . Стдят два охраника ( зачем не понимаю) . У меня был телефон получателя дреументов и больше ничего. Она трубку прлчаса не брала, прошу охраников помочь мне найти связь с организацией, а у них нет ни одного телефона ( ни с внутреней озраной ни с рецепшен и даже местного телефона нет на прохрдной. РУКОВДСТВО ВОПРОС К ВАМ ПОЧЕМУ на проходной нет связи с организациями. Охраники на прозрдной ничего не знают. Очень плохо и не приятно

Здравствуйте. Работаю в доставке в Ростове на дону, творится полный бардак, машин набрали много, работу не дают, дают только избранным или своим знакомым. Полный беспредел.

Грущик и что и кто а заработок бардак

Добрый день, 19.01.2022 оформила заказ МР 0545227на протяжении 2недель Ваши сотрудники отвечали, что заказ в пути, 01.02.2023 срок доставки истек, заказ не поступил, и по коду доставки на сайте DPD по коду прослеживаемости ru064339777 заказ не отслеживается и он только в стадии оформлен!! Сотрудники транспортной компании подтвердили, что в их адрес заказ не отправляли и они ничего не получали. По телефону сотрудники в течение 2 недель отвечали что заказ в пути!!! Клиентская служба вообще не работает. Отвратительно!!! Звоню и пишу каждый день начиная с 01.02.2022. вопрос даже не пытаются решить, обратной связи нет. Написала обращение в Роспотребнадзор. Жду.

Заказал 2.11., оплатил 3.11., счет N 010 000-466807/1740, почему я, за свои деньги, не могу, добиться ответа- где мой товар?

мною был приобретен в интернете магазине заказ с самовывозом на 11 число! по сей данный заказ я не получил! ответа и просьбы со мной связаться по претензиями то же нету! идет одно вранье что товар мною получен и сдан а по звонку в транспортную компанию выясняется что данный товар еще даже не доставили! заказ МP03343329
одно слово данная система магазина-мошенники вруны и воры! отношение к клиентам полное отсуствие! обходите эту помойку стороной если хотите сохранить деньги и нервы

Добрый день!
Убедительная просьба решить в ближайшее время вопрос с несостоявшейся доставкой заказа 062 000-393424\4331

По данным Леруа заказ доставлен 31.08.2021, фактически не получен

Послушайте, кто-нибудь обращался к руководству магазина или в суд за компенсацией морального вреда? Руководство вообще в курсе, что происходит с магазином? Читает отзывы? Клиентская службу надо вообще разогнать, переписываюсь с ними второй день, никакого толку

Конченный магазин. Продинамили с доставкой. В итоге отказался от заказа и кинули на деньги. Операторы не чего ответить не могут кроме составить обращение. Сто раз пожалел что связался.

Отвратительно!!!
Невозможно оперативно решить вопрос.
Оформил доставку через интернет 08 августа 2021 до 16.00.
До назначенного срока НИ ОДНОГО звонка. После 16.00 позвонил сам, сказали в течение 1-1,5 часа будет доставка.
Позвонил около 19,00 НИКТО НЕ МОГ дать вразумительный ответ.
На мои неоднократные просьбы решить ситуацию, никакой реакции. Контакт только через операторов, которые никаких решений не принимают.
После 20.00 ответ оператора — ждите, вам привезут с 20.00 до 00..00!!!
Просил перенести доставку на 09.08 до 12.00
Позвонил 09.08.21 в 9.00 в доставку, сказали что вам доставят только на 10.08.21!!!
Отношение как к ,,,
Вновь подтверждается фраза, что их (ЛМ) сервис ненавязчив, не хочешь пошел …
Никогда не буду заказывать в Леруа через интернет-магазин.
Если не хотите потерять время и деньги, не поленитесь проехать в ближайший магазин или заказать у другого поставщика.

Что писать, выше всё написано, магазин убого товара и обслуживания! Купила кухню месяц назад и о ужас, это просто нервотрёпка, качество ужасное, сборка отвратительная, доставка не до комплект …., ищу адрес для подачи претензии в дирекцию, в магазин писала — враньё и отписка, служба поддержки это, нечто сборище бездельников ….

Самый конченый магазин, заказывать в этой шарашкиной канторе не советую

Отвратительная логистика. Служба поддержки только для вида. Никто не обладает никакой информацией. Врут все. Знал бы — не связался бы с вами. Начальникам неужели в удовольствие иметь такой штат лоботрясов. Не проще ли грамотно организовать работу. А если не могут , то хотя бы не позорились. Магазин красивый, товары хорошие, а впечатление о вашей работе дерьмовое.

Клиентская поддержка не работает вообще/назначают дату
обмена и никто не приезжает,на последующие обращения не реагируют,вообщем то связь одностороняя,деньги получили и всё) !Привезли не тот товар оплаченный в инернет магазине .Таких людей нужно увольнять,как работают в клиентской поддержке.Просьба руководство обратить на это внимание!Конечно я больше не буду покупателем этого магазина!

Возмущению организацией интеинет торговли Вашей горе-фирмы в Спб нет предела!!! Моя дочь инвалид, (плохо ходит) заказала по интернету в Леруа вентилятор зак. № 210654075121 22.06.21, оплатила, вечером позворили и сказали, что все вентиляторы проданы, 23.06.21 сделала заказ на тот же вентилятор №210654156168, оплатила, через некоторое время опять ответ — все продано. СМС, подтверждающие заказ приходили. Вы торгуете проданным товаром. Что за беспредел в Вашей конторке (фирмой назвать язык не поворачивается), никто ни за что не отвечает , информацией не владеет, непрофессионализм полный. Жаловалась в службу обращений, получила отписку, вместо того, чтобы доставить с извинениями вентилятор больному человеку, которому в жару он жизненно необходим. Сплошное издевательство. Сегодня утром на сайте — в магазине на Петергофском шоссе в наличии 74 вентилятора, муж поехал, отпросился с работы, а там ему говорят, что это было вчера, и все продано. Ваши сотрудники прекратят издеваться над людьми ?! Если не можете организовать интернет торговлю, тогда закройте ее. Вашей шарашкиной конторе во всех источниках антирекламу!

Магазин в Красногорске безобразный. Товар бракованный, вместо того, что бы решить проблему, которая возникла из-за магазина, инвалила (80лет) мучают. Неделю не могут решить проблему, а в ответах просьбу помочь, врут . Сафронова Оксана плохой работник и не справляется с обязанностями.

Третий день пытаюсь узнать судьбу заказа 210141960075.. На справочном один ответ Вам позвонят в течении суток. Жду третьи сутки.Сколько суток еще ждать 5.6.20. Отвратительное отношение к клиентам.

Где мои деньги за неполученный за 3 недели по вашей вине товар??? Заказ 201238715703.
Я юрист, взыщу с Вас по полной !!! Завтра обращаюсь в Роспотребнадзор

Отвратительная работа Leroy Merlin интернет-магазин мск вторые сутки решают когда и начнем отвезти заказ На горячей линии Динамо Конченый магазин

Отвратительное отношение к клиентам, отвратительный сервис. Интернет-магазин уровня- ниже некуда. Даже не предполагала, что в наше время, когда рынок переполнен конкурентами, можно столкнуться с таким недосервисом.
До момента оплаты заказа все прекрасно, а вот после началась свистопляска: 2 позиции в заказе, обе были на момент оформления. В день доставки приходит письмо, что одна из позиций отсутствует (ни звоноков, ни предложения замены-ничего). Далее привозят товар, курьера встретили у подъезда, дома распаковываем (упаковка знатная, видимо специально, чтобы люди этим не занимались на улице) а там только та позиция, которая была отменена и за которую был возврат, нет второй позиции- дороже в 3 раза.
2 дня звоню в поддержку, операторы штампуют комментарии к моему заказу и ничего не происходит. На вопрос- когда вы вернете недостающую сумму за недоставленный товар ответить не могут. Вообще ни на один вопрос ответить не могут, аргументы «я просто оператор». Вы из ближайшей подворотни людей набираете? Они хоть что-то знают о процессах в компании, в которой трудятся. Попросила перевести звонок на более компетентного сотрудника, который примет меры и оформит возврат, в ответ «я не знаю из какого магазина вам доставляли. Какой магазин у вас был?» То есть в правда считаете, что клиент должен быть в курсе какой магазин доставил, в то время как ваши сотрудники ничего не знают?
Господа, это попахивает мошенничеством, вы удерживаете у себя мои денежные средства на безвозмездной основе и без моего согласия.
Никаких документов о приеме товара не подписывали, в выданном чеке вычеркнут товар который действительно не привезли, в возвратном чеке сумма другого товара. Этого достаточно для обращения в суд

05 мая 2020 года оформлен заказ 1062923537. Заказ привезен частично, обратную связь магазин не дает. Бесполезно писать претензии(написана не одна), центральный офис очень «удачно» переключает на службу доставки просто сбрасывая вызов. Стоимость недовезенного товара более 40000,00 руб

Шестой день жду ответа по заказу 1062919565, обратной связи нет, недовоз товара при полной предоплате, не думали, что такая компания просто кидает людей! Придется судиться!

Ждем уже который день оплаченный товар, никто не связался с нами. Возмущены, пенсионер и ветеран. Слышали, что так работает Леруа мерлен, но не думали, что это и правда так.

200419910462 проблемы с заказом!!! Не привезли и не звонят!!!!

Не привезли заказ, 02.05, целый день прождали не привета не ответа, никто не позвонил и не уведомил, дозвонится не реально, один раз дозвонился кле как девушка Ирина подняла телефон поинтересовалась номером заказа, я озвучил Номер заказа и телефон сбросился, обратной связи не последовало, а сил и терпения дозваниваться по часу и более нет, не рекомендую данный сервис, могли бы в данное время работать более качественно!!! Надеюсь руководство услышит и даст обратную связь!!!

Хамское отношение менеджера в Мытищах. За полную предоплату товара отказала в его доставке. Что делать не знаю.
Либо потребовать, чтобы должным и надлежащим образом ответили о сложившейся ситуации, либо подавать в Суд.

Директору.Прошу принять меры заказа 10628933358.16.04.2020г.я позвонила менеджеру уточнить информацию о наличии товара,вазоны для цветов и каскад для цветов.Менеджер подтвердила что товар есть в наличии и оформила заказ,далее с карты были сняты денежные средства.Доставка была не 18.04.2020 осуществлена а 20.04.2020г.в 19.45.При выдаче заказа было обнаружено,что заказ поступил в пункт самовывоза сдек, не в комлектации заказа ,отсутствовал каскад для цветов.Сотрудник сдека отказал мне в получении одного товара в связи отсутствия второго товара.В этот же день я обратилась к менеджеру с этой ситуацией,менеджер не ответила на мои вопросы,что она передаст данную информацию.Тогда я попросила вернуть мои денежные средства,и больше не хочу иметь никаких отношений,я впервые столкнулась с таким отношением и с таким сервисом.Это хамское отношении у Вас столько номеров телефонов и никому нельзя дозвониться,а менеджеры Ваши не владеют информацией.А чтобы дозвониться менеджеру надо 20 минут музыку слушать.Я несколько раз писала обращения, но никто на связь со мной не вышел.23.04.2020 вечером поступило сообщение о возврате денежных средств 968 рублей ,но это не вся сумма которую мне должны вернуть,а где сумма 740 рублей ?Да это просто такой позор,таким сотрудникам которые работают у Вас,и закройте Вы свой иинтернет-магазин,если не умеете работать как другие работают.Деньги Вы быстро сняли а вот вернете когда?Это не мои проблемы,а Ваши я от заказа не отказывалась ,Вы так заказ сформировали.А я свои деньги ,таким хамским образом не могу получить.

Ужасный сервис доставки!!!!
Несколько дней кормят меня завтраками по доставке. Мой заказ 200417815964 передан в службу доставки.
Прошу принять меры и доставить наконец-то мой заказ!
С уважением, Вячеслав.

19.04.2020 Был сделан заказ на стройматериалы за № 200418172617 , по времени доставки претензий нет привезли как и обещали до 23.00 , все испортило то, что одна банки краски была разбита и весь остальной материал был испачкан этой краской. Мы отказались от приемки , о чем и написали в накладной, нам было предложено привезти все в полном объеме с утра 20.04. 20. , на что мы дали согласие. Товар сегодня не привезли, не каких звонков от менеджера не поступало и теперь не понятно когда и что ждать. Просьба разобраться с этим вопросом.

Интернет магазин, ОТВРАТИТЕЛЬНО. Деньги получены, товара нет.

Отвратительная работа Леруа Мерлин Оренбург на Нежинском шассе. Сплошное хамство. Сотрудники бегают по магазину чем они занимаются непонятно. Превращаеться в магазин советского времени. Отрицательный отзыв на сайте Оренбург Леруа Мерлин невозможно автоматически удаляется.