4 мая 2023 ( заказ 9263559) и 13 сентября 2023 (заказ 12033405) я оформила и оплатила заказы в Ашан(сборка МО Реутов) с утра.
И в том и в другом случае заказы были отменены по вине курьеров.
В мае в 22 часа курьер позвонил и сказал что это далеко
и он не поедет. Он(!!) отменил заказ.
13 сентября 2023 (заказ должен был быть доставлен с 8 час до 10 час- значит до 8 должен был быть собран и передан курьеру) позвонил курьер в 9час35 мин и сказал что мой адрес не правильно отображается у него в навигаторе и он не поедет. Мне надо было на работу после 10 часов и я отменила заказ в 10 часов
Сегодня 14 сентября 2023 12 часов 55 мин деньги за отмененый заказ до сих пор Планом не переведены в банк. Об этом мне сказали несколько раз на Горячей линии Ашан.

Деньги за отмененый заказ по правилам Ашана должны быть возвращены в банк в течении 48 часов.
Денег до сих пор нет
Прошу разобраться почему так работает Ашан

На сайте есть номер телефона центрального офиса, который не может соединить с сотрудником бухгалтерии, если ты не знаешь доп.номер. Что за бред!!! Мы организация, мне нужно решить вопрос по документам, у нас встречная налоговая проверка с АШАНом, а я не могу ни с кем из центральной бухгалтерии связаться. Прошу дать контактный номер сотрудника, с которым можно решить вопрос.

Как-то иньтиресно работает СБ те кто делает свою работу охранники их от страняют а как директора выносят товар прикрывают.

Не начисляют баллы по чеку (7%) при интернет-заказах! Устала обращаться в службу поддержки клиентов! Наверно, пора менять магазин!

15 сентября 2022 года по дороге заехали в Ашан ,что находиться в Аксай Ростовской области. Сама я из Казани. Каждый год проезжая мимо Останавливаюсь .И каждый раз нарушения. Но в этот раз достали. Цена на кефир стояла 90 рублей. Ценник был простой белый. Но на кассе кассир Светлана , как позже это выяснилось., пробила кефир по цене 129 р. На мой вопрос отчего так стала хамить. Я решила взять кефир и проверить ценник на прилавке. Но увы кассир Светлана выхватила у меня кефир из рук. Значит знала изначально, что магазин обманывает покупателей. Пришла и сделала фото ценника. Стоял 90 р. На жалобу дежурному директору в тот день ничто не изменило. Что то стали обьяснять, что не хватает персонала, что не успели исправить, и т.д. Полный бред .И так у них каждый год. Фрукты лежат на витрине уже гнилые, Они даже не пытаются их перебрать. Витрины грязные . Персонал грубый. Даже при дежурном директоре кассир Светлана разговаривала на повышенных тонах. Странно . В магазине главный кассир или директор. Младший персонал не уважает директора. Значит есть и другие нарушения. А директор прикрывает

Добрый день. Я просто в шоке от бухгалтерии ЦО которая до сих пор не может подать инфу в налоговую инспекцию по доходам сотрудников за 2021 год. Это вообще как понимать вообще когда этим займётся бухгалтерия компании Ашан.

Сегодня,8 января 2022года в магазине Ашан в Звенигороде произошел вопиющий случай ! Охранник -Тихонов Сергей учинил обыск ,совершенно не обоснованно . Я пожилой человек ,прожила длинную жизнь ,но такого со мной никогда не было .Ведь есть камеры и я стояло прямо под камерой и надо было посмотреть по камере и если бы были подозрения тогда можно что-то предъявлять . А тут совсем на ровном месте вдруг устроил досмотр . Такое впечатление ,что таким образом самоутверждался. Это что за произвол ? Этот Тихонов — высокомерный ,наглый,недалёкий тип.Возомнил себя большим начальником ,имеющим право унижать людей ! Он не соответствует занимаемой должности и портит репутацию магазина.Прошу разобраться и принять меры .

Пытался дозвониться по номеру, указанному как контактный для соединения с центральным офисом (8-495-721-20-90). Вначале оператор сообщает о том, что «вы позвонили в центральный офис Ашан, потом следует сообщение на французском языке, после чего следуют извинения в связи ч тем, что этот номер не существует. Нельзя ли полюбопытствовать, чем объяснить эти выкрутасы? Эта такая форма издевательства над клиентами?

29.07.2021 в магазине Ашан, расположенном по адресу: г. Реутов, Носовихинское шоссе, 45 я приобрел памперсы. Для получения компенсационной выплаты я попросил прислать мне чеки — кассовый и товарный. Кассовый мне прислали по установленной форме, а товарный не был заполнен. Как мне сказали я его сам могу заполнить. Примут ли у меня такой чек я не знаю. В чем проблема распечатать чек? Я пытался сегодня, т.е. 15.09.2021 года выяснить этот вопрос по телефону, но меня так и не соединили с каким-то мифическим специалистом, который должен объяснить ситуацию. Телефон не отвечал. Звонил дважды, ожидая по 10 мин. Прошу объяснить, чем вызвано такое неуважение к покупателю?

28.12.2020 приехала в магазин на Малой Юшуньской ул. с целью закупить сыро-колбасную продукцию в нарезанном виде. В итоге мне оказали в этой услуге,так как отсутствовали работники этого отдела и другой никто нарезать не может! Время посещения магазина 18:30. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по безразличному отношению к покупателю!